উত্তর: নতুন অভিযোগ দাখিলের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন: 

১. প্রথমে MES ওয়েবসাইটের "অভিযোগ দাখিল" অপশনে যান। 

২. আপনার নাম, আইডি এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। 

৩. কমপ্লেইন টাইপ (যেমন: বৈদ্যুতিক সমস্যা, পানির লাইন, বা আসবাবপত্র মেরামত) সিলেক্ট করুন। 

৪. আপনার অভিযোগের সিলেক্ট করে "Submit" বাটনে ক্লিক করুন। সফলভাবে সাবমিট হলে আপনার মোবাইলে একটি "অভিযোগ নাম্বার" পাঠানো হবে। 

উত্তর: আপনার কাজের অগ্রগতি জানতে: 

১. ওয়েবসাইটের "কাজের অগ্রগতি" সেকশনে যান। 

২. অভিযোগ দাখিলের সময় প্রাপ্ত অভিযোগ নাম্বার দিয়ে আপনার কাজের অগ্রগতি দেখুন। 

উত্তর: হ্যাঁ, অবশ্যই। ওয়েবসাইটের যোগাযোগ সেকশন এ গিয়ে সেখানে দায়িত্বপ্রাপ্ত অফিসার এর নাম ও মোবাইল নম্বর দেখতে পাবেন।